Widerrufsrecht

Als Verbraucher innerhalb der EU steht dir ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung reibungslos bearbeiten können, sollte die Ware unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein. Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit wir sie schnell zuordnen können.

So läuft deine Rückgabe ab

Kontaktiere uns per E-Mail an info@mothaga.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Wir senden dir die Rücksendeadresse und weitere Informationen zu.
Verpacke die Ware sicher und sende sie an die angegebene Adresse zurück.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du deine Rückerstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte schnellstmöglich mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer bei uns. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Erstattung, ohne dass dir dabei zusätzliche Kosten entstehen.

Ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde. Falls das für einen bestimmten Artikel zutrifft, weisen wir gesondert auf der Produktseite darauf hin.

Fragen zu deiner Rückgabe?

Wir helfen dir gerne weiter – kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@mothaga.de oder telefonisch unter +49 (0)371 – 337 16 552.